Termos e condições de serviço da loja virtual SURGE~. (Válidos para o território brasileiro)
Políticas de condição de pagamento, preços, assim como todos os termos e condições de serviço poderão ser mudados sem prévio aviso.
Prazo e envio
O prazo estimado para entrega do produtos será de 6 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento para todo o sudeste e o Distrito Federal e de 7 a 13 dias úteis para o restante do país. Este é um prazo estimado considerando o tempo de postagem e o prazo informado pelo serviço de entrega recomendado pelo site (Correios, envio por PAC). O prazo de entrega para o envio por carta registrada é de cerca 6 a 13 dias úteis. O prazo de entrega pode variar e a loja não se responsabilizará por atrasos.
O cliente receberá um código de rastreamento que poderá utilizar no site dos Correios ( www.correios.com.br ) para verificar aonde encontra-se sua encomenda no momento.
O envio por carta registrada não é recomendado, especialmente para pedidos que incluem produtos frágeis (CD's por exemplo). A forma de manipulação adotada pelos Correios para pacotes enviados por esse método podem danificar o produto, mesmo este sendo devidamente embalado e, no caso de CD ou objetos rígidos, envolvidos em várias camadas de plástico bolha . A escolha desse método é de responsabilidade do cliente e a loja não se responsabilizará por qualquer dano no produto ocasionado pelo transporte por esse método, assim como não aceitará devoluções ou trocas por quaisquer outros motivos caso haja algum dano no produto.
Disponibilidade em estoque
Todos os produtos exibidos na loja como “sujeito a disponibilidade no estoque” poderão estar esgotados no momento do pedido. Caso isso aconteça, o cliente receberá um e-mail informando a indisponibilidade do produto e o prazo estimado para que ele esteja novamente disponível. É possível que ele não volte a ter disponibilidade. Caso o cliente receba a fatura isso automaticamente confirma a disponibilidade e reserva do(s) item/itens selecionados.
Pagamento
A fatura é enviada pelo sistema PayPal® e tudo relacionado ao envio da fatura, recebimento, pagamento, segurança, privacidade, dentre outros, são regidos pelos termos e políticas do PayPal® (https://cms.paypal.com/br/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID=ua/Privacy_full&locale.x=pt_BR ).
De acordo com o PayPal® cliente pode pagar de uma destas duas maneiras:
– Usando uma conta do PayPal.
– Por cartão de débito ou crédito, cheque ou transferência bancária.
O frete será calculado de acordo com o CEP informado no formulário de compra e será acrescido ao valor dos produtos na fatura enviada ao cliente.
O produto será encaminhado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trocas e devoluções
Verifique atentamente o(s) produto(s) no ato da entrega, certifique-se que o produto que está recebendo foi de fato aquele que solicitou. Para o opção de envio por PAC, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
No caso de envio por carta registrada, o cliente assume os riscos do produto ser danificado durante o transporte. Sendo assim, aceitaremos trocas ou devoluções apenas nos casos de produto em desacordo com o pedido e falta de acessórios.
Oferecemos aos nossos clientes somente produtos de alta qualidade, buscamos parcerias com os melhores fornecedores do mercado, proporcionando dessa forma garantia, procedência e confiabilidade nos produtos comercializados. Para tornar mais transparente essa relação criamos a política de trocas e devoluções:
Nos casos de desistência ou arrependimento da compra:
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
Enviar um e-mail para surgeoutstore@gmail.com explicando detalhadamente o motivo da desistência ou arrependimento.
Assim que receber o e-mail com as instruções, o produto deverá ser encaminhado para o endereço informado no e-mail, com a embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, sem avarias, acompanhado de todos os seus acessórios.
Caso o produto nos seja enviado com algum indício de uso, avaria ou faltando algum item nós informaremos ao cliente via e-mail e o cliente deverá realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio, acrescido das taxas de transação financeira estabelecidas pelo PayPal®, conforme informado no e-mail. Enviaremos o produto novamente em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento do novo frete da modalidade PAC dos Correios. O frete de devolução sempre será por conta do cliente.
Não devolvemos dinheiro, nesse caso o cliente poderá solicitar outros produtos de valor equivalente.
Nos casos de defeitos do produto:
A troca de produtos com defeito deverá ser solicitada através do surgeoutstore@gmail.com , dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Desta forma enviaremos as instruções para troca por e-mail.
O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 07 dias corridos após o recebimento das instruções, dentro da sua embalagem original. Havendo indício de defeito decorrente de mau uso, avarias, ou se o produto não estiver acompanhado de todos os seus acessórios e partes, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente mediante pagamento de um novo frete pelo cliente (da modalidade PAC dos Correios) acrescido das taxas de transação financeira estabelecidas pelo PayPal®, conforme informado via e-mail. Assim que constatado o pagamento o produto será reenviado em até 3 dias úteis.
No caso de defeito, a despesa com frete correrá por conta do cliente. Sendo constatado defeito de fabricação no produto, o referido valor será reembolsado ao cliente e um novo produto será enviado por conta da loja.
No caso de CD’s ou DVD’s, solicitamos ao cliente a gentileza de realizar testes em outros aparelhos reprodutores dessas mídias caso elas não sejam reproduzidas em algum aparelho específico. Caso a mídia seja reproduzida normalmente em outro aparelho, não será considerado defeito do CD ou DVD.
Fórum específico
Quaisquer pendências jurídicas que possam vir a decorrer desta relação serão dirimidas no foro da comarca de Belo Horizonte – MG - Brasil.
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